Política de Privacidad

En la consulta de la Dra. Sara Rodríguez nos importa proteger la privacidad de nuestros pacientes y de sus familias, especialmente considerando que gran parte de nuestra atención está dirigida a niños, niñas y adolescentes.

Esta Política de Privacidad explica de manera clara qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué derechos tienen las personas respecto de su información.

Nuestro compromiso es utilizar únicamente los datos necesarios para cada finalidad y adoptar medidas adecuadas para protegerlos.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Responsable: DENTISTA SARA RODRIGUEZ E.I.R.L.
• RUT: 78328419-7
• Profesional: Dra. Sara Rodríguez
• Domicilio: Vicuña Mackenna Poniente 6843, oficina 206, Torre A, La Florida
• Correo electrónico: dra.sararodriguezc@gmail.com
• Sitio web: drasararodriguez.cl

Puedes utilizar el correo indicado anteriormente para realizar consultas relacionadas con privacidad o ejercer tus derechos respecto de tus datos personales.

2. ¿A quién se aplica esta política?

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado en relación con nuestros canales digitales y la gestión de la atención odontológica, incluyendo, según corresponda:

• nuestro sitio web;
• contacto mediante WhatsApp;
• agendamiento de horas mediante WhatsApp;
• comunicaciones relacionadas con una reserva;
• encuesta previa a la atención;
• atención odontológica;
• gestión de la ficha clínica;
• herramientas de analítica y medición utilizadas en el sitio.

Algunos de estos servicios son proporcionados mediante plataformas tecnológicas de terceros. Cuando corresponda, estos proveedores también podrán tener sus propias políticas de privacidad.

3. ¿Qué datos personales podemos tratar?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar diferentes categorías de información.

Datos del padre, madre o responsable

Podemos tratar datos como:

• nombre;
• teléfono;
• correo electrónico;
• relación con el paciente;
• información necesaria para comunicarnos y gestionar la atención.

Datos del paciente

Cuando el paciente es un niño, niña o adolescente, podemos tratar datos necesarios para identificarlo y gestionar su atención, como:

• nombre;
• fecha de nacimiento o edad;
• RUT, cuando sea necesario;
• información relacionada con su reserva;
• profesional, prestación, fecha y hora de atención.

Datos relativos a la salud

Cuando sea necesario para prestar una atención odontológica segura y adecuada, podemos tratar información relativa a la salud del paciente.

Esta información puede incluir antecedentes médicos y odontológicos, medicamentos, alergias, tratamientos anteriores, necesidades especiales para la atención y otros antecedentes relevantes para la prestación de servicios de salud.

Los datos relativos a la salud son datos personales sensibles y reciben una protección reforzada.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web podemos tratar determinada información técnica, dependiendo de las preferencias de privacidad configuradas, como:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo y navegador;
• páginas visitadas;
• interacciones generales con el sitio;
• información generada mediante cookies o tecnologías similares.

No utilizamos herramientas de analítica o publicidad para enviar deliberadamente diagnósticos, antecedentes clínicos, contenido de conversaciones u otra información médica sensible.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una finalidad determinada y una base jurídica que permite hacerlo.

Entre las principales finalidades se encuentran:

La base jurídica aplicable dependerá de cada tratamiento y podrá corresponder, según el caso, al consentimiento del titular o de su representante, la ejecución o preparación de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la prestación y gestión de servicios de salud u otra base autorizada por la legislación vigente.

No utilizaremos una aceptación genérica de esta Política de Privacidad como autorización para realizar cualquier tratamiento de datos.

5. Agendamiento de horas

Actualmente las horas se coordinan mediante WhatsApp (ver sección 6). Este sitio no tiene formularios de agendamiento ni guarda datos de pacientes.

Durante el proceso de agendamiento podrán solicitarse los datos necesarios para:

• identificar al paciente;
• identificar al adulto responsable cuando corresponda;
• seleccionar profesional o prestación;
• seleccionar fecha y hora;
• gestionar la reserva;
• enviar comunicaciones relacionadas con la cita;
• confirmar, modificar o cancelar una reserva.

Buscamos limitar la información solicitada durante esta etapa a aquella necesaria para gestionar la atención.

6. Contacto mediante WhatsApp

Puedes comunicarte con nosotros mediante WhatsApp.

Cuando lo haces, recibiremos el número de teléfono asociado a tu cuenta y la información que voluntariamente nos envíes durante la conversación.

Utilizamos este canal principalmente para:

• responder consultas;
• entregar información general;
• coordinar una atención;
• ayudar con el agendamiento;
• gestionar comunicaciones relacionadas con una cita.

No necesitas enviar diagnósticos, exámenes, antecedentes clínicos u otra información médica sensible para solicitar o coordinar una hora.

Si necesitamos antecedentes relacionados con la salud del paciente, te indicaremos el canal adecuado para proporcionarlos.

WhatsApp es un servicio proporcionado por Meta y su utilización también se encuentra sujeta a las condiciones y políticas aplicables a dicha plataforma.

7. Datos de niños, niñas y adolescentes

Nuestra atención está dirigida principalmente a niños, niñas y adolescentes, por lo que aplicamos especial cuidado al tratamiento de sus datos personales.

El tratamiento de esta información debe realizarse atendiendo al interés superior del niño, niña o adolescente y respetando su autonomía progresiva.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, los datos personales del paciente serán proporcionados o autorizados por su padre, madre, representante legal o persona que tenga a su cargo su cuidado personal.

En particular, los datos personales sensibles de adolescentes menores de 16 años estarán sujetos a las reglas especiales establecidas por la legislación chilena.

Recopilaremos únicamente los antecedentes que resulten necesarios para gestionar y prestar adecuadamente la atención.

8. Datos relativos a la salud

Los antecedentes médicos y odontológicos son datos personales sensibles.

Estos datos serán tratados únicamente cuando resulte necesario y exista una base jurídica que permita su tratamiento, especialmente para preparar, gestionar o prestar adecuadamente la atención odontológica y cumplir las obligaciones asociadas a la prestación de servicios de salud.

Aplicamos un estándar reforzado de protección a esta información.

Los datos clínicos no se utilizan para publicidad dirigida.

Tampoco enviamos deliberadamente información clínica identificable a plataformas de analítica o publicidad digital.

9. Encuesta previa a la atención

Antes de determinadas consultas podemos solicitar al padre, madre o responsable completar una encuesta con antecedentes necesarios para preparar adecuadamente la atención del paciente.

Dependiendo del caso, esta encuesta puede incluir información sobre:

• salud general;
• antecedentes médicos u odontológicos relevantes;
• medicamentos o alergias;
• experiencias odontológicas anteriores;
• necesidades particulares para la atención;
• hábitos relevantes;
• información necesaria para adaptar adecuadamente la consulta.

Solicitamos únicamente información que pueda resultar pertinente para preparar o prestar la atención.

La información obtenida mediante esta encuesta no será utilizada para publicidad ni enviada deliberadamente a herramientas de analítica publicitaria.

[CONFIRMAR PLATAFORMA UTILIZADA PARA LA ENCUESTA Y SU RELACIÓN CON LA FICHA CLÍNICA ANTES DE PUBLICAR ESTA SECCIÓN DEFINITIVAMENTE.]

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, cuando hayas otorgado la autorización correspondiente, realizar mediciones generales sobre su utilización.

Estas tecnologías pueden clasificarse en:

Cookies necesarias

Permiten el funcionamiento, seguridad y configuración básica del sitio.

Estas tecnologías no requieren utilizarse con fines publicitarios.

Cookies de analítica

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics para comprender de manera general cómo se utiliza el sitio.

Cuando corresponda, estas herramientas solamente se activarán después de obtener la autorización correspondiente.

Medición publicitaria

Cuando utilicemos herramientas destinadas a medir campañas publicitarias, su activación estará sujeta a las preferencias de privacidad aplicables.

No enviamos deliberadamente a estas plataformas información médica sensible ni contenido de las comunicaciones con pacientes.

Puedes modificar tus preferencias mediante la opción “Configurar cookies” disponible en el sitio.

11. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan determinada información necesaria para cumplir funciones específicas.

Estos pueden incluir, según la configuración efectivamente utilizada:

• WhatsApp/Meta, para comunicaciones;
• proveedores de hosting e infraestructura tecnológica;
• Google, cuando se utilizan servicios de analítica o medición;
• proveedores necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.

Estos proveedores solamente deben acceder a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las condiciones jurídicas aplicables.

No vendemos datos personales de nuestros pacientes o sus familias.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados pueden procesar o almacenar información fuera de Chile.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, ésta deberá realizarse de conformidad con las condiciones y garantías establecidas por la legislación chilena aplicable.

Cuando corresponda, informaremos sobre los países u organizaciones internacionales involucradas y las garantías aplicables a dichas transferencias.

[ANTES DE PUBLICAR: VERIFICAR MECANISMOS Y UBICACIONES APLICABLES A META, GOOGLE Y PROVEEDOR DE HOSTING.]

13. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante aquellos períodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, sanitarias, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los períodos pueden variar dependiendo del tipo de información.

Datos de contacto

Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación y posteriormente cuando exista una justificación para mantenerlos.

Datos de agendamiento

Se conservarán durante el período necesario para gestionar la reserva y las obligaciones relacionadas con la atención.

Datos clínicos y ficha clínica

Se conservarán durante los períodos exigidos por la normativa sanitaria aplicable.

Datos utilizados con consentimiento

Cuando un tratamiento dependa exclusivamente del consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. Su retiro no afectará la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

La supresión de datos tampoco procederá cuando exista una obligación legal que exija conservarlos.

14. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

Estas medidas son revisadas considerando la naturaleza de los datos tratados y, especialmente, el carácter sensible de la información relativa a la salud y los datos personales de niños, niñas y adolescentes.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, revisamos y adaptamos nuestras medidas de protección cuando corresponde.

15. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo:

Acceso: conocer si tratamos tus datos personales y acceder a ellos y a determinada información sobre su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, desactualizados o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan las condiciones establecidas por la ley.

Oposición: solicitar que determinados tratamientos de tus datos no continúen cuando corresponda legalmente.

Portabilidad: solicitar tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común cuando se cumplan los requisitos legales.

Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos establecidos por la ley.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, también podrás retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.

Estos derechos no son absolutos. Determinadas obligaciones legales o sanitarias pueden exigir que cierta información sea conservada.

16. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes realizar una solicitud relacionada con tus datos personales escribiendo a:

dra.sararodriguezc@gmail.com

En tu solicitud deberás proporcionar la información necesaria para identificarte y especificar claramente el derecho que deseas ejercer.

Cuando la solicitud se refiera a los datos de un niño, niña o adolescente, podremos solicitar antecedentes necesarios para verificar que quien realiza la solicitud se encuentra autorizado para actuar en su representación.

Responderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, podrás ejercer las acciones y reclamaciones que correspondan ante la Agencia de Protección de Datos Personales, de acuerdo con la legislación vigente.

17. Decisiones automatizadas

Actualmente no utilizamos los datos personales de nuestros pacientes para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

Tampoco elaboramos perfiles clínicos automatizados con fines publicitarios.

Si esto cambiara en el futuro, actualizaremos esta política y proporcionaremos la información correspondiente.

18. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios, proveedores, tecnologías utilizadas o la normativa aplicable.

Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha y versión publicada en esta página y adoptaremos las medidas adicionales que correspondan cuando el cambio requiera informar o solicitar una nueva autorización.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Dra. Sara Rodríguez
Correo: dra.sararodriguezc@gmail.com
Dirección: Vicuña Mackenna Poniente 6843, oficina 206, Torre A, La Florida
Sitio web: drasararodriguez.cl

Versión 1.0
Última actualización: octubre de 2026